Alnatura beim Kundenmonitor 2025 erneut auf Platz 1

In der jährlich für ganz Deutschland durchgeführten Verbraucherstudie „Kundenmonitor“ erreicht Alnatura in diesem Jahr erneut – und damit zum vierten Mal in Folge – den ersten Platz unter allen Lebensmittelmärkten. 

Zum vierten Mal in Folge Spitzenwerte in der Verbraucherstudie. (Foto © Alnatura)

Mit einer Gesamtzufriedenheitsnote von 1,77 erhält das Unternehmen nicht nur in der Kategorie Bio-Märkte die Bestnote, sondern auch im Gesamtranking aller untersuchten Lebensmittelhändler.

Platz 1 für Alnatura in 29 Kategorien

Bei der repräsentativen Erhebung, durchgeführt von der ServiceBarometer AG, wurden rund 9 000 Kundinnen und Kunden in mehreren Erhebungswellen zu ihrer Meinung über die deutschen Lebensmittelmärkte befragt.

Die Teilnehmenden bewerten auf einer Skala von 1 (= „vollkommen zufrieden“) bis 5 (= „unzufrieden“) anhand verschiedener Kategorien, wie zufrieden sie mit der Leistung eines Marktes sind.

Abgefragt wurden dabei Themen wie Auswahl und Qualität der Produkte, Service, Einkaufserlebnis und Image bei Kundinnen und Kunden. 

Spitzenwerte für Bio-Qualität und Kundenimage

Besonders gut fällt das Ergebnis für Alnatura in der Kategorie „Image bei Kunden“ aus. So gewinnt die Aussage „Ich vertraue Alnatura“ fünf Punkte hinzu und erreicht einen Spitzenwert von 1,59. 

Auch der Service in den Alnatura Märkten wird im Vergleich zum Wettbewerb in diesem Jahr besonders hervorgehoben. Zudem überzeugt Alnatura im Wettbewerbsvergleich beim Sortiment besonders mit seinem Produktangebot. 

Und in der Kategorie „Qualität der Bio-Produkte“ hält Alnatura mit einem Wert von 1,77 nach wie vor den ersten Platz.

Wie schon im letzten Jahr steht Alnatura auch bei der Beurteilung des Preis-Leistungsverhältnisses ganz vorne und hält einen Spitzenplatz mit den Discountern. 

Lucas Rehn, in der Alnatura Geschäftsführung verantwortlich für die Alnatura Super Natur Märkte, kommentiert die Auszeichnung: „Wir danken unseren Kundinnen und Kunden für ihren erneut großen Zuspruch und ihre anhaltende Wertschätzung. Wir freuen uns besonders, dass sie Alnatura vertrauen. Dieses Vertrauen signalisiert uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind: Unser Anliegen ist es, gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden in den Alnatura Märkten hochwertige Lebensmittel in bester Bio-Qualität zu günstigen Preisen zu bieten und dabei zugewandt, authentisch und transparent zu kommunizieren.“

Quelle: Alnatura

Veröffentlichungsdatum: 12.09.2025